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点燃工作激情  不断提高群众满意度

在湖南省湘潭市市场监管局局务虚会上的发言 

国家二级心理咨询师  刘昌越

尊敬的各位领导、亲爱的同仁们，大家好。

我的发言题目是：点燃激情、凝聚人心，不断提高群众满意度。2020年是融合之年，胜利之年，收获之年，感谢市局各位领导和各位同仁亲力亲为，带领我们克服困难，在2020年市场监管工作中取得了很好的成绩。今天召开务虚会，谋划2021年新的蓝图，借此机会谈点个人的几点想法：

一、坚持以问题为导向，坚决将问题解决在萌芽状态。

去年，市局开展了一场“转观念 、强作风、促融合”大讨论活动以及中心组的学习等，都在全体干部职工中产生了良好的反响，我们市局党组敢于面对问题，敢于解决问题，较好地解决了我们干部职工在思想层面、担当精神、组织原则等3个方面14个问题。比如：解决了我们有的岗位责任不清，担当意识不强；有的工作相互推诿，作风飘浮等现象。通过支部组织学习讨论等活动，进一步转变了干部思想作风、进一步提高了干部创新精神、进一步增进了干部融合团结。

在新的一年里，我们应针对大讨论和中心组学习的落实情况进行回头看，还有哪些没有改正，还出现了哪些新情况新问题，做到心中有数，确保问题不反弹。

二、点燃工作激情，营造良好的工作氛围。

我们在座的各位领导要重新点燃自己的工作激情，三句话：向我看齐，跟我来，处处模范带头。通过我们来点燃您的部下，对工作、生活、学习的激情。需要做到四点：一是对干部做到尊重，要做到平等、礼貌、信任。二是做到真诚，要做到实事求是、坦诚相待。三是做到热情，做到认真倾听。四是做到积极关注，真正提高干部内在动力，引导他们一道前进。 目前，我们市场监督管理局机构配齐了，设备配齐了，人员配齐了，工作也大有起色。但是，人员齐了，物资全了，我们的心却有的到齐了，有的还在路上，有的还在观望，可是恰恰现在最关键的是：要求我们的心都要到齐。人心齐泰山移。

营造良好氛围，开展丰富多彩的文娱活动，成立唱歌小组、体操小组、球类小组、心理健康小组等等，经常开展健康有益的活动，提高干部职工的身心健康和凝聚力。

三、树立责任意识，倡导我是责任人。

有责任心的人，工作不会找借口，不会挑肥拣瘦，不会推诿扯皮，而是发挥聪明才智，想办法打开思路，千方百计化解矛盾，解决问题；有责任心的人，时时刻刻把工作挂在心上，抓在手上，做到件件有落实，事事有回音；有责任心的人，能学会尊重同事的感受，学习同事们身上的闪光点和长处，对同事们的支持、照顾和包容心存感恩；有责任心的人，再危险的工作也能减少风险，再大的困难也能想办法克服。因此，我们要提振干部职工的责任心，倡导敢于做敢于承担责任的人。

观看《跨过鸭绿江》电视剧40集，确定主题，认真组织讨论，掀起向英雄人物黄继光、邱少云、杨根思、胡修道等英雄人物学习高潮，开展业务竞赛活动，评出优秀办案能手、优秀爱岗敬业人员、优秀突出创新奖等，切实提振工作责任心，提高工作效率。

四、加强督查力度，切实做好工作落实和责任追究。

市局可以从党务、人事、政务等方面来充分发挥组织上的督查作用。如：政务督查方面，我们可以考虑从以下几个方面着手：首先，明确督查职责，主要是对市委市政府的重大决策部署跟踪督办，市局党组会议、局长办公会议和市局主要领导批示、指示的要求进行督办。其次，督查定位，负责对全市县市区局、机关科室、二级机构和园区分局进行督查，每个部门单位都有自己的督查职责，要对职责范围内的工作抓好落实。再次，明确督查责任。如制定《湘潭市市场监督管理局关于进一步加强政务督查事项落实情况报送的通知》等规定。第四，明确督查方式。采取“四不二直”的方法开展督查，对每个事情的督查要做到以事实为依据，客观公正进行处理，并及时下发《督查通报》、《督查专报》，将督查结果列入科室单位和责任人的绩效考核内容，将考核落到实处。对督查中发现的违规违纪问题及时移送纪检组处理。

市局成立督查室，成立领导小组，一把手任组长，分管办公室局局领导、副调研员（可多名）任副组长，办公室主任、人事科长、机关党委书记（纪委书记）、工会主席以及综合科室负责人（如食品协调科、特种设备科、药品监管科）为成员。

五、打造人民群众满意、放心的执法队伍。我们市场监督管理局的每位同志都是有才华的人，过去为社会、为国家、为单位都做过很多工作。今天，我们新组建的市场监督管理局承担着食品、药品、物价、知识产权、消费维权等等很多工作都关系到人民群众的切身利益，责任重大，因此，我们都要面向群众，做人民群众的服务员和贴心人；我们都要服从安排，听从指挥，做市场监管的合格执法人；我们在市局党组和行政的领导下营造一种风清气正，人人努力干实事，蒸蒸日上的新局面。让市领导和群众放心的优良队伍。

    一是多深入基层、深入群众调查；二是多解决群众难题；三是多加强与基层政府、街道办事处、社区、市场、学校联系，让市场监管工作深入人心。

 2021年1月28日

 2021年1月29日在湘潭市市场监督局务虚会的发言，得到与会领导和科长（分局局长）、专员、指导员等掌声鼓励，得到主持人局长的充分肯定。